İşletmeniz İçin Sistem-Servis Tasarımı

Hizmet Açıklaması

Sistem ve servis tasarımı, bir işletmenin hizmetlerini gerçekleştirebilmesi için gereken altyapı, iş partnerleri ve operasyonel süreçler arasındaki organizasyonları tasarlamaya yarayan tasarım alanıdır. Örnek olarak al-götür hizmet veren bir kahve dükkanınız varsa; kahvenizi tedarik ettiğiniz tedarikçiden, iş yerinizdeki çalışanların tedarik edilen kahveyi gelen müşterilerle nasıl servis ettiğine kadar geniş bir yelpazede hizmet kalitenizi inceleyen, sizin tespit ettiğiniz varsa sistemsel veya servis sıkıntılarını sistem-servis tasarımı disiplini inceler ve problemlerinize çözüm önerileri sunar. Bu alanı, ürün tasarımından ayırt eden şey, bu soyut bir çalışmadır. Ürünlere hem dokunup hem deneyebilirsiniz; sistem-servis tasarımında tüketiciler işletmenizi deneyimler. Sistem-servis tasarımı gerçekleştirilirken yapılan iş kalemleri şunlardır: - İşletmenizin güçlü ve zayıf yönleri analiz edilir (SWOT analizi) - Kullanıcı kitleniz analiz edilir, personalar oluşturulur - İşletme sahibinin tespit ettiği veya geliştirilmesi gerektiğini düşündüğü noktalar tespit edilir - Hali hazırda işleyen sistem ve servis akışı görselleştirilir - İşetmenin sistemi/servisi geliştirilmesi için yönerge yazılır - İşletme için yeni bir hizmet planı (service blueprint) oluşturulur - İşletmenin yeni sistem/servisi deneyimlemesi beklenir - İşletmenin ihtiyaçları/sorunları giderildiğinde proje tamamlanmış olur Bu paketi kimlere öneriyorum? - Herhangi bir dijital ve/veya fiziksel işletmesi olan girişimciler - Piyasaya yeni bir markayla girmek isteyen girişimciler Ortalama Proje Süresi: 1 Ay - 3 Ay